商品退换

四、商品退换

1．商品退换的一般条件：

（1）该商品由会员持本人有效VIP卡在民生百货购买。

（2）自购买之日起未超过三个月，且能够出具有效购物凭证。

（3）该商品未经使（试）用、包装完好、配件齐全、未污损、未变形、吊牌完好、不影响二次销售。

2．商品退换的特别说明：

（1）家电类、钟表、移动电话、电脑等商品，自购买之日起15天内经检测发现性能问题，方可退换。

（2）纺织、服装、鞋类、家具、电话、金银首饰等商品的换货、退货及维修，依据西安市相关商品三包规定执行。

3．不能进行退换的商品品类：

烟酒、食品、药品、化妆品、涉及人体卫生的商品（如内衣、内裤、睡衣等）、卫生用具；家用电器、精密仪器（如钟表、照相机、手机、电子产品）、音像制品、感光材料、黄金珠宝、预定商品、开剪商品；标明处理的商品及不易鉴别内在质量的商品等。

4．符合商品退换条件的，不收取折旧费。换货后的三包期，从换货之日起重新计算。

5．退换货对积分和积分奖励的影响：

（1）积分：退货及换货之后产生的消费负差额，会扣减相应的积分。

（2）积分奖励：已进行过积分奖励的会员卡，若退换货后的积分达不到之前相应积分奖励的标准，须退回积分奖励的礼品，或补回与礼品同价值的现金。