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现代企业培训模式的研究

2014-10-24 17:02:49 来源: 评论:0 点击:

企业管理以人为本,尤其是在企业深化改革,加速发展建立现代企业制度的形势下,人力资源的合理开发和充分利用显得尤为重要。我国自1981年起,开始以政府的名义正式倡导企业开展培训工作。这些年来,随着经济全球化和知识经济的逐步深化,许多企业及其管理者更进一步认识到了人力资源在企业发展中的关键作用。“现代企业要想在日益激烈的市场竞争中生存下来,发展壮大,就必须努力开发人力资源,不断加强对员工的培训”,这种观念已经成为现代企业家的共识。我国已加入WTO,面临着经济结构新一轮的调整。为此,对劳动力素质的要求将越来越高,要求劳动者有更高、更强、更全面的能力。现代企业培训模式的探索与研究,其根本目的在于提高现代企业人力资源开发的绩效,进一步促进学习型企业和企业内终身教育体系的构建,促进现代企业可持续发展。

一、确立现代企业培训理念

传统的培训是侧重于认知式的培训,它偏重于知识的传输和技能的模仿,主要解决知不知的问题。现代培训则是认知式培训与体验式培训的有机结合,根据目标要求,从态度、知识、技能、行为等方面进行综合培训。现代培训理论认为,听到了不等于知道,知道了不等于认可,认可了不等于真正去做,去做了不等于能坚持。现代企业培训就是建立起一种全新的培训体系,使企业员工接受多元化、高层次、高水准、全方位的培训,从中获得新信息,学会新知识、掌握新技能;并注重对非智力因素的调控与培训,从而调动积极情感,激励创造动机,培养研究兴趣,训练执着意志,养成创新精神。观念决定思路,思路决定培训实践,要创新、发展现代企业培训模式,必须转变传统的培训观念,学习现代培训理论的核心理念,树立现代培训的本质观、价值观、质量观、实践观、时空观。

——现代培训的本质观

以人为本的理念是现代培训的本质观,组织和社会的发展是在不断修正充实完善人的发展中体现的,以人为本,强调人的发展、满足各种需求和期望是培训的最终目标,也是现代培训观念同传统培训观念的根本区别。现代培训观念认为,人的发展离不开组织和社会,组织和社会的发展更要依赖人的发展,组织和人是高度相互依存的。

——现代培训的价值观人力资源开发的理念,是现代培训的价值观。

培训要为人的全面发展服务,同时也要开发人的潜能,为改善组织的绩效和社会全面发展服务的理念。现代的培训观念,强调人在组织和社会中生存,组织和社会要发展必须对人进行培训,使人的潜力得到充实发挥,最大地实现其个人价值。

——现代培训的质量观

素质教育的理念,是现代培训的质量观。培训出来的人应该是全面发展,具有创新精神和实践能力的人。现代培训观念认为,培养的人在未来为实现组织的长远作出的贡献,更加注意其能力的培养和职业生涯的规划,与组织和社会全面发展相和谐的人。

——现代培训的实践观

规范化和柔性化相结合的理念,是现代培训的实践观。规范化反映的是社会和组织的需要和意志,在一定的范围内培训要有刚性的要求、严格的管理。柔性化强调的是人的个性发展的需要和必要,培训要创造有利于人的发展的氛围,实行宽松和谐的管理。现代培训实践的成功,是增加组织的生产率和组织竞争力的提高,增加人的工作生活质量与工作满意感的提高。

——现代培训的时空观

现实与虚拟现实相结合的理念,是现代培训的时空观。进入知识经济时代,我们都将生活在两个“宇宙时空”之中,一个是现实的世界,另一个是数字化构成的虚拟时空。电脑网络化的时空中有丰富多彩的最新科技文化知识信息。交互式的远程培训为培训者和受培者提供了更大的自由空间。人类即将告别前喻文化时代,进入并喻文化时代,不久便会步入后喻文化时代,培训者必须告别黑板粉笔“刀耕火种”,更新教育观念,提高科技素质,超前学会在虚拟空间生存,学会在虚拟空间中开展培训。

二、现代企业的培训模式

企业培训的优劣直接体现着一个企业生产与经营的水平,是企业生存与发展的一个重要因素,也直接反映了企业的教育水平素质高低的状况。镇海炼化公司面临着相当大的压力与挑战,即我国加入wTO的挑战,国际原油价格居高不下和产品质量、环保要求日益严格的的挑战。在激烈的国际竞争中,企业自感在规模、资源、技术、管理等方面与国际上的大公司之间存在明显的差距,从而围绕“质量、品种、成本、效益”,加强企业员工的培训和教育。公司从1998年始建立了岗位资格、继续工程教育、系统操作和一专多能培训的“四位一体”的全员培训的体制。企业在面临管理国际化、信息化的新挑战的企业培训中,根据公司生产经营与发展的需要,即今、明两年乃至整个“十五”期间,又将有一批技术水准高的改造,新建装置要建成并投入运行;还面临着向下游化工、化纤发展的任务,加大人力资源开发和管理力度,抓紧各类人才的培养和储备,建设一支知识型、学习型、创新型的员工队伍。在教育培训实践过程中发现,在新的形势下,企业培训工作发生新的变化,归纳起来:

——在培训基本特征方面,出现了培训目标综合化和培训方式实践化的特点;

——在培训时空特征方面,出现了培训时间短期化和培训空间国际化的特点;

——在培训客体方面,出现了培训对象内部化和培训资源外部化的特点;

——在培训环境方面,出现了培训关系网络化和培训(空间)虚拟化的特点;

——在培训主体方面,出现了培训内容集约化和培训手段电子化的特点。

针对培训工作的新特点,探索了现代企业培训的新模式。

(一)团队学习培训模式

团队学习培训是一种通过班组或团队的形式,组织员工进行培训的策略,这种培训采取对话、协商、竞争等形式对问题进行充分论证,以期取得最佳效果。

1、学习工作两化型

全体成员把工作的过程看成是学习的过程,同时把学习当作工作一样来对待,使工作学习化、学习工作化,在班组内及工作岗位上开展学习,能者为师,共享学习资源、知识成果,向科技型智能型班组的水平推进。如镇海炼化炼油厂在新建装置100万吨/年航煤加氢、80万吨/年HR汽提装置采取了早准备、早了解、分步走的团队学习培训模式,一是装置施工初期要操作人员利用上班空余时间和业余时间,组织班组学习与个人自学相结合学习工艺原则流程、流程控制,并要求能精确绘制带控制点的流程图;二是在主要设备安装就位后,组织操作人员以班组为单位对照现场装置,熟悉主要设备分布、管线走向,与此同时学习装置DCS操作,并聘请仪表技术人员给操作人员答疑解难,上DCS操作技术辅导课。三是开停工方案培训,通过集体辅导,班组研讨,并结合计算机仿真培训,使得操作人员易于掌握,易于记忆,易于融合贯通。

石化行业是资本密集、技术密集的行业,随着知识经济的来临与经济全球一体化,引进先进的技术和装备,实现产业结构和产品结构的升级换代正在实施,石化行业面对日益激烈的市场竞争,必须以低成本和高质量取得生存,一线员工身处生产前沿,员工的素质和水平对于企业的竞争是至关重要,镇海炼化长期坚持开展“三一对口练兵”、“每日一题”、“百题问答卡”等行之有效的适合倒班工人特点的学习工作两化型的培训模式,以提高员工的生产技能和劳动素质,以达到提高企业产品质量,增强企业竞争力的目标。

2、团队协作学习型

石化行业推行先进的系统操作是适应减员增效新形势的有力措施。系统操作是要求每个操作人员要熟悉掌握一整套装置的全部操作技术,技术要求在广度和深度上都比原岗位操作有大幅度的提高。

为提高操作人员完成对工艺及设备的全过程和全岗位的整体作业技能水平,运用协作学习方法,开展实际操作技能培训。团队协作学习由四个基本要素组成,即协作小组、成员、辅导者(车间技术人员)和协作学习环境。团队协作学习培训强调是学习环境、强调学员掌握知识、技能的途径是通过与其他人的交互实现的,具体培训形式有:

滚动式培训。即操作人员按岗位排列顺序逐个岗位进行学习,第一岗位的操作员到第二岗位学习,考试合格后顶岗;第二岗位操作到第三个岗位学习,考试合格后顶岗;以此类推,形成循环滚动。

结对式培训。即相邻两个岗位结成对子,互为师徒,互教互学,考试合格后互换顶岗,也可不互换顶岗,视实际情况而定,然后再重新结对。

串岗式培训。即固定在一个岗位操作,串到另一个岗位学习,拜这个岗位操作员为师,学习考试合格后,再串另一个岗位。一直串完各个岗位为止。

并岗式培训。即将岗位逐步合并扩大,把培训与岗位的重组结合起来,合并岗位后原来的两个或多个岗位的人员同在一个新的岗位,开展互教互练,经过一段时间考试合格后,再采取串岗等方式继续培训。

换岗式培训。即调换岗位进行培训,学习考试合格后又继续换岗位,直到学完各个岗位。

由于成人学习者有学习目的明确,实践经验丰富,自学能力较强,注意教学参与等特点,与团队协作学习强调的实践性、自主性、创造性、互动性要求恰好吻合,故团队协作学习模式适合企业职工教育培训。

(二)框架整合培训模式

框架整合培训是对具有相应学历的各行、各类、各级专业技术人员开展有目标、有计划、有组织的教育培训,框架整合培训是根据企业生产建设、技术改造、技术攻关等需求,设置知识技术框架、引导专业技术人员进行知识整合,以更新知识和技能为目的教育与培训活动。

1、系统式教育培训模式

所谓系统型,就是通过系统性学习或培训,提高员工的学历水平或综合能力。镇海炼化公司依托社会教育力量,组织要求学历提高的员工,利用业余,开展电大学习或高等自学考试;与浙江工业大学、宁波大学合作,开设机电一体化大专班及企业管理本科班。选派有三年以上生产实践经验的本科毕业生,参加国内有关高等院校攻读市场营销、石油化工、财务会计等专业硕士研究生课题,还选送中青年后备干部出国培训或出国考察,培养懂生产、技术、国际经营、法律等知识全面素质的复合型、外向型人才。随着企业生产力的提高、技术创新的加速,促进企业对员工的知识与技能的系统培训学习,努力提高企业技术工人的灵活性,适应性和应变能力,培养掌握高新技术的智能型和负有一专多能的复合型技术工人。

2、菜单式教育培训模式

所谓菜单式,就是为兼顾企业取向与个人需求,企业的相关部门,培训实体、培训需求单位联系结合发展形势和企业生产经营任务,共同拟定菜单式的培训内容。员工根据个人和工作需求,通过点菜单选定学习内容和学习方式。

企业根据生产经营的实际,面向全体工程技术人员自身需求,对炼油、化肥、机械、电气、仪表主体专业,每个专业开出2至2门的必修课和2全3门的选修课,开展规范化继续工程教育。强化新进厂大中专毕业生的培养,将公司需要与本人的兴趣爱好、能力倾向有机结合起来,改进和完善培养方法,逐个落实培养目标和途径,加快大中专毕业生成长。教育培训目标必须靠科学组织的研修过程去实现,一个高素质人才的造就也要靠精心的研修过程来完成。教育培训要从过程培养的广度和深度出发,以现代社会化大生产、大科技、大市场的需求为目标,以完成某项工作或全面提高素质为时空组合,结合专业技术人员开展全面、全过程、全方位的知识力开发和创新能力开发活动。

3、课题式教育培训模式

所谓课题式,是指结合企业生产经营,技术攻关的难点、热点,通过培训学习,了解和掌握有关学科专业和技术领域的最新理论、方法和技术知识,掌握和应用先进的技术手段,开展课题培训。

为适应我国加入WTO后的形势,使企业积极进入市场,紧跟市场变化,推进产品不断升级。坚持科技开发与人才开发相结合的原则,开展的课题培训为重点的继续工程教育。如镇海炼化公司的180万吨/年大型含硫蜡油中压加氢脱硫、300万吨/年加氢精制等是全新的、国内没有先例的项目,设计、研究、工程管理等方面的技术人员以课题培训的形式,在做好现场管理、指导和服务工作的同时,请专家讲课,带着课题进行集体学习、讨论,开展现场培训。运用比较试验、选择出效果显著的催化裂化的催化剂,生产新标准柴油和欧洲2000标准汽油,提高以劣质原油、含硫油的能力,同时还提高了镇海炼化的环保水平。目前正在摸索一条“选题——培训——考核——评估——总结”为一体的课题培训的新路子。

(三)产学研培训模式

以企业科技进步为中心,把企业的科技攻关、技术引进、新产品开发与工程技术的教育培训有机结合起来。在大力开展的攻关的同时,加强企业、学校、科研单位联合协作,围绕企业生产、经营、技术、产品质量、新产品开发,紧跟现代科技开展步伐,边科研攻关,边进行新技术、新理论、新方法教育培训,边不断努力将科技成果转化为现实生产力。

1、加强产学研结合,完成十大技术攻关项目。

通过自主研究和对外合作,在消化、吸收、创新技术和开发新产品的过程中,以专业学科带头人领街,组织工程技术人员积极参加,发挥产学研培训的功能和作用,围绕企业生产、产品质量,论证确定科研课题、攻关项目。这十个项日是:单段单剂一次通过加氢裂化技术、高硫VGO加氢处理作FCC原料技术、柴油加氢技术工业应用、1000万吨/年常减压技术改造、航煤低压临氢脱硫醇技术的开发、炼油水资源综合利用示范项目开发、冷焦水完全密闭循环处理工艺、聚丙烯技术开发、45万吨/年PX技术、石油焦作化肥原料技术开发。目前企业、高校、科研单位联合协作,边科研攻关、边进行新技术、新理论、新方法教育培训,边不断努力将科技成果转化为生产力,形成生产、学习、科研及成果转化的良性循环。

2、推进产学研结合,增强企业发展后劲。

在激烈的市场竞争中,“人有我好”,“人有我领先”,改进生产工艺,提升产品质量,已是企业生产经营的一个重要手段,也是工程技术人员产学研的一个培训内容。如“九五”期间公司与浙江大学合作的“II加氢装置循环氢压缩机部分行程可调节回流气阀的研制及应用”项目,可以灵活地调节压缩机排气量,属国内首创。与华东理工大学联合开发的“炼油含硫污水旋流除油技术”,解决了混炼含硫原油以来几个污水点长期存在的含油超标问题。与石科院合作开发的炼油RP-99(B)水稳剂,有效地提高了循环水的浓缩倍数,降低水质的腐蚀速率和结垢速率。根据目前国内燃料型炼油行业,原油成本占销售总成本的90%以上的情况,降低原油采购和运输成本,提高企业经济效益,发挥我公司25万吨级自备大码头的作用尤为重要,炼化公司与大连海事学院联合组成科研攻关小组攻关、开发虾峙门航道富余水深项目,使其吃水深度由18.5米增加到19.5米,可增加2万吨装载量,有效地提高了运载量,节约了运输成本。3、确定产学研综合开发,提高环保水平。

镇海炼化公司在“九五”期间改造和新建装置中,针对企业含硫原油加工量大的特点(占全年原油加工量60%),确立产学研综合开发项目,组织相关的科研小组,不断地引进国内外领先技术,如UOP连续重整技术、环丁烷抽提技术、CFB技术、硫磺回收技术等,通过产学研综合开发、攻关,应用高效催化氧化、高效吸附和微生物等新技术,进一步做好加工高合硫原油的大气恶臭污染防治工作,提高镇海炼化的环保水平,为实现环保经济而努力开展产学研活动。

(四)e—培训模式

e-training、e-learning,由于其具有培训内容更新快、培训时间随意、培训地点开放、培训费用低、工学矛盾小、培训效率高等显著的优点,因此网络培训模式必将成为新经济时代企业培训首选的培训模式。

1、远程教育模式

远程教育模式目前主要采用三种方式:一种是利用电视网进行培训,培训信息源通过卫星发射信号,学员收看电视进行培训;第二种是利用“天网”进行培训,培训信息源通过卫星发射微波信号,受培企业通过微波接收装置接收后,供学员培训;第三种是利用因特网进行培训,培训信息源通过INTERNT传输信息,授权用户通过网上击点进行培训。这三种方式中,第一种方式广泛应用于电视大学教育,但是由于师生间无法互动,培训时间无法选择,故在企业培训中很少采用;第二种方式虽然可以实现师生互动,但在培训时间选择上也具有局限性;第三种方式是随着计算机国际互联网的发展起来的,既可以实时传输,实现师生互动,也可以随时随地点击,进行培训和考核,所以这是三种培训方式中最优秀的一种。中国石化集团公司计划在“十五”期间,建立远程培训网,下属子公司分别设立培训点。

2、企业内部网络培训模式

e—时代必然带来e—企业,许多企业为了提高管理效率,实现生产和办公自动化,建立企业内部局域网成为必然趋势。企业内部网络培训一般通过两种方式来实现,一种是把培训软件发布在网上,供企业内员工下载后培训。如,镇海炼化公司计算机二级培训,就是通过这种办法,为自学者创造了培训条件,提高培训效率。另一种是VOD点播培训,由于局域网速度快,可以毫无阻力地在网上进行多媒体资料传输,这为VOD点播创造了条件。教育培训部门只要把培训资料放在服务器上,通过VOD软件,企业员工可以像唱卡拉OK一样自由点播自己喜欢的培训项目。至今镇海炼化公司不仅在企业内部建立了局域网,而且在员工家属区也建立了宽带网,为企业内部网络培训创造了条件。不远的将来,员工足不出户在家里随时都可以参加培训将成为现实。

3、仿真培训模式

许多现代化企业的生产装置都是连续生产的,这给生产装置技术人员、操作人员的实践性培训带来困难。采用计算机仿真培训,把生产装置和生产过程在计算机中动态模拟出来,用于培训,既安全又有效,在国内外已经得到广泛应用。仿真培训分为两类:一类是集中式培训,把几台装有仿真培训软件的计算机联成一个小局域网,集中安放在培训单位或生产单位一个地方,供员工培训;另一种是分散式培训,把仿真培训软件安装在服务器上,与企业局域网相连,经过授权的培训用户可以随时随地进行仿真培训。

三、现代企业培训模式的选择应遵循的原则

现代培训的系统理论认为,企业培训是一个系统,这一系统要遵循以下原则:理论与实际相联系的原则;专业知识技能培训与组织文化培训兼顾的原则;整体培训和重点提高的原则;职业技能培训与培训质量评估结合的原则;严格考核与择优奖励的原则。在此,从现代企业培训人力资源开发的理念出发,从教育培训的发展出发,认为现代企业培训模式的选择、开发,应具备整体性原则、层次性原则、协同性原则、动态性原则和创新性原则。

1、整体性原则

企业人力资源培训的整体性原则要求从培训这一整体出发,通过分析培训系统中的各个要素及其之间的关系,从而达对培训系统的整体性。

培训需求分析。企业培训工作应以员工的岗位要求,按需施教为导向,通过认真、细致的分析,确定工作目标、必备能力、发展需求,分析出组织现状与组织目标差距,判断哪些是可以通过培训解决的,并以此确定组织培训的需求。培训需求分析是整个培训系统的基础,也是最为关键的环节。

培训设计。培训设计应在需求分析的前提下进行,参训者为什么有这样的差距,他还需要什么培训,什么是参训者必须知道的,必须做到的。培训设计要对教学内容、培训目标、知能水平评估、培训模式、学习效果的评估等作出规定或建设,以保证培训课程的有效实施。

培训的实施。培训应紧贴企业的生产经营。突出针对性、实效性和适度超前性,采用开放、互动式的培训方法,将研讨、模拟、学习、演练等有机融合于教育培训全过程。在培训实施中切实地做好培训过程管理及培训评估结果的分析与管理。

培训评估。建立一套评估体系,考查学员对所学课程的反应;考查学员对课程内容的掌握;考查培训学员将所学知识转换为相应能力的程度。通过上述体系,一方面验证培训的结果是否达到了预期的培训目标;另一方面也为培训需求分析、课程设计、实施与管理提供了有科学价值的反馈信息,为改进培训系统与效果提供可靠的依据。

企业培训不仅是人力资源开发的一个重要环节,也是企业文化组成部分,这就要求在选择企业培训模式时立足于整体性,从企业发展战略、经营理念、企业精神、价值观念、团队精神和工作内涵等来统筹思考。

2、层次性原则

企业人力资源培训的层次性,原则要求认识到培训因企业员工由不同层次所构成的,对每一层次的培训都要有相应的培训内容。

所谓层次结构有两个关系,一是低层系统对高层系统具有构成性关系;二是同一层次的关系之间存在相干性关系。层次结构中的构成性关系是物质系统间的纵向关系,而相于性关系是物质系统的横向关系。因此,企业培训既要考虑到构成性关系,又要兼顾相干性关系,换句话说,培训必须做到纵向关系的人员的层次性,又要做到横向关系的知识技能的层次性。只有根据不同的层次,设计不同的教育培训模式,才能收到应有的效果。

3、综合性原则

企业人力资源培训的综合性原则要求培训不限于单一生产经营内容或企业活动的某一方面,而要从多种综合知识和企业文化实施培训。企业培训应是以人为本,坚持把全体员工的素质提高作为企业发展的重要战略,全面提高企业的学习能力,不断适应日益激烈的国内市场竞争。

随着社会经济的发展,企业建立现代企业制度,其管理正从科学管理向文化管理过渡,实现第二次管理理念飞跃。文化管理的最大特点就是以人为本。企业员工已经从追求经济利益最大化的“经济人”转变为“社会人”。除了经济需要外,还有社会需要、精神需要。员工的需要已经从低层次的生存、安全,上升为追求社会、自尊和自我实现。现代培训应以培养员工综合职业能力为重点,综合职业能力既包括专业能力,又包括一般能力,如认知能力、表达能力、社会能力、生存能力,还包括敬业精神、合作能力、意志品质和健康心理等。因此,企业培训单是适应或牛存性培训已不能满足员工的需要,企业培训必须与开创性的工作学习结合起来,才能让企业员工在工作中体验到生命的意义。

4、动态性原则

企业人力资源培训系统是动态的,随着时代的变化发展,培训需求也在变化发展,培训系统中的其他要素也随之变化发展;同时员工所具备的知识日益陈旧,需要更新;因此培训应该是动态的,并非一次培训终生不再需要培训,管理者应给予每个员工适量的培训机会。

企业要根据现代市场经济的要求,建立低重点、高视点、多层次的动态培训结构,使不同层次的企业员工(劳动者和管理)都得到最基本的职业培训,最大限度地满足企业发展的需要,所谓低重点是把培训初、中级技术人才放在首要位置;高视点是把培训企业的骨干力量和创新人才作为培训的关键;多层次是不仅企业培训者而且包括管理者应该积极参与培训工作,从而提高企业的人力资本存量,提高企业在市场经济中的竞争力。教育培训内容、方法、模式也应不断地变化发展。

5、创新性原则

企业人力资源开发培训的创新性原则要求在培训的内容与方式上不断创新,不断培养员工的创新意识和创新能力,培训创新激情,挖掘员工蕴藏着的巨大创造潜能,开发创造力。企业的教育培训要不断调节培训目标,不断更新培训内容,不断改进培训方法,服务于企业的经营创新、管理创新、技术创新、制度创新,在不断创新的过程中促进企业的可持续发展。

企业培训的主体是企业,是生产经营活动的主要内容之一;企业培训的动力是企业人力资源开发的机制;企业培训的目的是提高企业经营管理人员和员工的素质,传承企业的特色文化及个性化的企业经营理念,克服局限性和封闭性,形成以先进科技为基础,以知识创新为主体,以产、科、教相结的发展思路。要形成以全员为对象的职工教育培训理论,通过教育培训、技术改造、科学管理来丰富企业的无形资产,把企业培训放到时代发展的大环境中进行思考、策划、实施,依靠企业制度的创新来推动企业培训工作的创新,依靠职工培训的发展来促进企业制度的创新,把企业职工培训摆到经营战略地位上,同企业经营、生产、管理、技术等融为一体,不断地为企业注入新的动力。教育培训模式要从发展的眼光,不断创新,才能使企业的教育培训更有生命力,更有新活力。

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