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民生百货2014年2季度各门店好人好事

2014-07-12 22:45:59 来源: 评论:0 点击:

 

【曲 江 店】

6月9日,顾客石先生在曲江店负一楼面“罗宾汉”专柜购物时不慎将随身携带的包遗落在休息椅上,“罗宾汉”专柜员工王雪红发现后,及时联系楼面主管,通过卖场广播寻找顾客,在长时间无人认领后,经客服及楼面一同对包内物品进行检查时,发现包内有现金三万元多,并有顾客名片,随即联系失主并将包交还给顾客,顾客对此特别感动,并在第二天送来旌旗。门店决定在楼面晨会上给予“罗宾汉”专柜员工王雪红通报表扬。

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【解放路店】

5月24日,顾客惠女士在“圣伽步”专柜购买男士皮鞋一双,回家后经惠女士儿子试穿,发现鞋子款式及尺码略有不适,于是在5月27日再次来到专柜,当班员工张冬妮接待顾客主动热情、服务耐心周到,商品专业知识丰富,耐心答复顾客的疑问,最终帮助顾客调换到称心如意的商品,顾客感谢之余特在总服务台写下表扬意见。门店决定在班前会上给予“圣伽步”专柜员工张冬妮通报表扬。

6月13日,顾客王女士在“安莉芳”专柜购买商品时,不慎将钱包遗失在专柜试衣间,当班员工姚彩萍发现后妥善保管并交至客服中心,顾客发现后回去寻找,该员工将顾客领至客服中心核对后将钱包归还顾客,顾客对员工拾金不昧的精神表示感谢,特在客服中心写下表扬意见。门店决定在班前会上给予“安莉芳”专柜员工姚彩萍通报表扬。

【骡马市店】

6月11日,顾客白女士在骡马市店购物时,不慎将钱包遗失,内装现金4000多元、身份证及银行卡,门店3楼保洁员赵丹花捡到后,第一时间交至前台,前台服务人员通过广播寻找失主,顾客认领时留言表示感谢。门店决定给予保洁员赵丹花通报表扬及小额现金奖励。

【西大街店】

6月5日,顾客张女士在三楼面 “郦妮”专柜购物时,不慎将自己的手机遗失,随后专柜员工李娜工捡到后,立即通过广播寻人联系失主,并将手机归还于顾客。顾客对员工“拾金不昧”的精神非常感动,特在客服中心写下表扬意见。门店决定在班前会上给予“郦妮”专柜员工李娜通报表扬。

【五路口店】

6月1日,顾客张女士在二楼“卡莲芳”专柜购物时,不慎将手机遗失在专柜,专柜员工张园妮发现顾客遗失的手机后立即联系总服务台广播失物招领,失主张女士听到广播后到“卡莲芳”专柜领取手机,并对员工拾金不昧的精神表示感谢,写下表扬意见。门店决定在班前会上给予“卡莲芳”专柜员工张园妮通报表扬。

【文 景 店】

6月10日,一楼面主管李琳瑜在卖场发现一位女性顾客身体不适,经询问发现此顾客精神恍惚,第一时间联系客服中心及物业安全室,对顾客情绪进行安抚,在了解到顾客已两天未吃未喝后,门店工作人员立即为顾客购买了食物及饮料,同时经过多方询问后联系到了顾客家属。顾客全家到店后情绪十分激动,特写下感谢信表示由衷的感激和敬意。门店决定给予一楼面及物业安全室通报表扬。

【延 安 店】

6月11日,“铁狮丹顿”专柜员工在柜内捡到顾客不慎遗失的手机后,立即交至客服中心,客服中心工作人员通过广播寻找失主并将手机归还。门店决定在班前会上给予“铁狮丹顿”专柜员工通报表扬。

【汉 中 店】

5月24日,顾客在四楼“海林”专柜购买衣服后离开,专柜员工发现顾客将外套遗落在专柜试衣间后,立即送到客服中心,通过与顾客电话联系,该名顾客于第二天早上到客服中心取走并表示感谢。门店决定在班前会上给予“海林”专柜员工通报表扬。

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