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海底捞——我们要向你学习

2011-07-08 13:55:09 来源:《LIFE》 评论:0 点击:

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以人为本的精神

  党和政府在提以人为本,企业在提以人为本,到底什么是以人为本?海底捞经验告诉我们,平等、尊重,叫以人为本。要员工对顾客尊重、笑脸相迎、注重服务,首先我们管理者要对我们的员工尊重、平等的对待。“把人当人看”,这句话平时说的多,听的多,可是我们真正能否做到?各级管理者有层级的不同,彼此需要尊重。管理者与员工,也同样需要彼此尊重,特别是对员工,让员工有被尊重、被关爱的感觉,员工才可能从内心中拥有尊严、拥有自信、拥有一份好的心情,用这样的心情来面对顾客,才能传递笑脸,传递贴心的服务。我们提倡“服务从心开始”的真谛就在此,其实管理就是管人、管人就是管心,将心比心,尊重人就是以人为本!

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